7 coisas que você precisa saber sobre os compradores de fim de ano deste ano

Estamos contando os dias até o fim de semana de compras de fim de semana da Black Friday-Cyber ​​​​Monday (BFCM) e não somos os únicos a sentir a agitação.

Na semana passada, partilhámos dados de inquéritos que indicavam que os consumidores americanos estão a manter-se firmes nas compras de fim de ano, apesar de apertarem o cinto noutros países.

Esta semana, vamos nos tornar globais com uma pesquisa realizada pela Sapio Research com 12.000 consumidores e mais de 4.800 empresas na Austrália, Canadá, França, Alemanha, Reino Unido e EUA.

Aqui estão sete coisas que você precisa saber sobre como os consumidores em todo o mundo dizem que farão compras nesta temporada.

69% disseram acreditar que a IA tornará mais fácil a descoberta de novas marcas e produtos, uma crença partilhada ainda mais amplamente entre as pessoas que ganham salários mais elevados.

74% acham que a IA também os ajudará a encontrar promoções e ofertas especiais, e 67% acham que facilitará a obtenção de recomendações com base em compras anteriores.

Nossa opinião: Grande parte do foco em torno da IA ​​para os negócios tem sido baseada em como a IA pode ajudar os varejistas a fazerem seu trabalho melhor e mais rápido (é por isso que estamos tão otimistas com o Sidekick, nosso assistente de comércio de IA). Mas a IA melhorará o comércio para todos, incluindo os consumidores que procuram uma experiência de comércio guiada. Um exemplo é shop.ai, a ferramenta de pesquisa baseada em IA do Shopify para o aplicativo Shop.

“O Shopify aproveita o poder da IA ​​para revolucionar o empreendedorismo”, disse Miqdad Jaffer, Diretor de Produto do Shopify. “Ao integrar a IA em nossa plataforma, pretendemos simplificar as complexidades dos negócios para ajudar nossos comerciantes a expandir seus negócios.”

39% dos compradores entrevistados são mais propensos a comprar de marcas que incorporam tecnologia na experiência de compra, e 1 em cada 5 afirma que é mais provável que sejam leais a essas marcas.

Além disso, os compradores que planejam gastar mais dinheiro têm maior probabilidade de usar a tecnologia durante as compras. Aqueles que planejam gastar mais de US$ 1.200 neste BFCM têm pelo menos duas vezes mais probabilidade de usar:

Nossa opinião: Os compradores recompensam os varejistas que criam experiências de compra baseadas na tecnologia. Mais do que isso, os retalhistas que não oferecem novas tecnologias aos seus clientes ficarão para trás: 75% dos retalhistas afirmaram que estão a investir mais em tecnologia para os ajudar a capitalizar o BFCM e a época de compras natalinas.

78% dos consumidores inquiridos afirmaram que planeiam fazer compras mais pequenas que proporcionem satisfação diária (acima dos 69% em 2022) e 63% afirmaram que escolherão produtos que promovam o bem-estar.

Gastar em experiências que unam as pessoas e formem conexões está no topo da lista de desejos de muitos. Sessenta e dois por cento disseram que as experiências serão o foco de seus gastos nas férias. Este número é especialmente elevado para pessoas com idades compreendidas entre os 25 e os 34 anos (74%) e entre os 35 e os 44 anos (73%).

Nossa opinião: Esta pode não ser a época para compras de presentes caros, mas há muito espaço para opções mais acessíveis que ofereçam significado aos consumidores. Qualquer tipo de personalização que os varejistas possam oferecer (coisas como gravuras personalizadas, bordados, cores ou design em produtos) tornará as compras menores mais atraentes e também fornecerá a oportunidade de vender esses ajustes personalizados. Oferecer uma variedade de produtos em vários preços também é uma boa maneira de atrair compradores que procuram compras menores e significativas (como o Shopify Collective, que permite que os varejistas façam vendas cruzadas de produtos de outras empresas).

72% dos consumidores disseram que é mais provável que comprem durante o BFCM para obter mais pelo seu dinheiro. Isso é extremamente importante neste momento, dada a inflação e os aumentos do custo de vida em todo o mundo.

84% afirmam que compararão preços para encontrar as melhores ofertas e descontos.

Nossa opinião: Grandes vendas não são para todos, e preços baixos não se ajustam ao espírito ou aos resultados financeiros de cada empresa. Mas todos os olhos estão voltados para os varejistas durante o fim de semana do BFCM, por isso é essencial aproveitar as vantagens dos compradores que estão prontos para fazer a compra. Pacotes de produtos e assinaturas de presentes são duas maneiras de oferecer descontos e, ao mesmo tempo, aumentar as vendas gerais. Para aqueles que estão prontos para mergulhar na caixa de pechinchas, há muitas opções de códigos de desconto.